Penangguhan berlaku apabila kad pelanggan tidak dapat ditagih.
Prosesnya adalah seperti berikut:
- Pelanggan akan menerima e-mel Pemberitahuan Kegagalan Pembayaran, yang memberitahu bahawa kami tidak dapat mengenakan kad kredit mereka
- Peringatan akan dihantar setiap minggu selama 2 minggu kepada pelanggan untuk mengemas kini butiran kad kredit mereka sebelum akaun Omni digantung.
- Pelanggan menerima e-mel bahawa akaunnya akan ditutup dalam 16 hari jika dia tidak menyelesaikan caj langganan.
- Selepas 16 hari, peringatan 10 hari dan 3 hari akan dihantar sebelum menutup akaun Omni mereka secara rasmi.
Sekiranya akaun anda digantung, anda hanya perlu log masuk ke akaun Omni Hotline anda dan menyelesaikan jumlah yang belum dijelaskan melalui pop timbul. Sekiranya anda tidak dapat log masuk, sila hubungi kami di [email protected] dengan maklumat berikut untuk mengaktifkan semula akaun anda:
- Nombor Talian Hotline Omni
- Alamat e-mel yang digunakan semasa mendaftar
Tunggu dan jangan risau, kami akan membantu anda dengan cepat mengenai perkara ini untuk mengaktifkan semula akaun anda.